Caso a Administração da Loja esquecer a senha de acesso ao portal, é possível recuperá-la automaticamente no próprio portal. Após clicar no botão Entrar (canto superior direito) no Portal, a caixa de login disponibiliza o link Perdeu o acesso?
Uma nova página será carregada com duas opções:
- Nome de usuário perdido: utilize esta opção quando não souber o nome do usuário da loja (o padrão é a palavra loja e o número da mesma). Insira seu endereço de e-mail, clique no botão enviar nome de usuário e seu nome de usuário será enviado para o seu endereço de e-mail. O e-mail deve ser o mesmo que o cadastrado no perfil da loja.
- Senha perdida: utilize esta opção se você perdeu sua senha, e sabe seu nome de usuário. Digite seu usuário e seu endereço de e-mail e pressione no botão Enviar Senha, que você receberá uma nova senha brevemente. Utilize a nova senha para acessar o site.
Caso você perdeu o seu nome de usuário e sua senha e queira recuperar seu Nome de usuário/Senha, marque as duas opções. Para recuperar seu nome de usuário, digite seu endereço de e-mail, deixando o campo Nome de usuário vazio e em seguida, clique no botão Enviar Nome de usuário/Senha que seu nome de usuário será enviado para seu endereço de e-mail. A partir daí você pode usar este mesmo formulário para recuperar sua senha.
É importante lembrar que o e-mail cadastrado no perfil da loja NÃO DEVE SER o e-mail da caixa postal (@caixapostal.gob.org.br) fornecido pelo GOB Poder Central. A razão é que esse e-mail não pode enviar ou receber e-mails para domínios fora do GOB.
